Particulier of zakelijk: een groter verschil dan je denkt
De Grave
Bart de Grave · Eigenaar
- Graetheide 47, 6121 RM Born
- degrave-born.nl
Bart de Grave uit Born levert raamdecoratie en vloerbedekking aan particulieren en bedrijven. Bij Ambitieus MKB ontdekte hij dat die twee groepen klanten veel meer van elkaar verschillen dan hij dacht.
Bart de Grave runt samen met zijn partner De Grave Woning- en Projectinrichting in Born. Ze leveren en monteren raamdecoratie en vloerbedekking, voor particulieren en voor bedrijven.
Het hele bedrijf onder de loep
Bart hoorde over Ambitieus MKB tijdens een presentatie in zijn netwerk. "We konden ons vrijwillig opgeven om deel te nemen aan de Business Model Canvas. Dit betekende voor ons dat we het hele bedrijf konden ontleden." Want stilzitten was geen optie. "De klant is veranderd, de tijden zijn anders. Daarop moet je ook je werkwijze aanpassen."
Twee soorten klanten
Met het businessmodel canvas, een overzicht van alles waar je bedrijf op draait, keek Bart opnieuw naar zijn klanten. Dat leverde een verrassing op. "Het verschil tussen de zakelijke en de particuliere markt bleek veel groter te zijn dan wij dachten." Door te sparren met andere ondernemers in de groep zag hij ook waar het in zijn eigen bedrijf beter kon.
Meer uit handen nemen
Met die inzichten ging De Grave aan de slag. "We hebben ingespeeld op de veranderende wensen van de klant door hen zoveel mogelijk te ontzorgen," vertelt Bart. Zo pakten ze knelpunten aan die ze eerder niet zagen.
Wil jij, net als Bart, weten wat jouw klanten echt van je verwachten?
Drink een vrijblijvende kop koffie met een van onze accountmanagers.
“Het verschil tussen de zakelijke en de particuliere markt bleek veel groter te zijn dan wij dachten.”
Wil jij ook een stap zetten met je bedrijf?
Drink een kop koffie met een accountmanager uit jouw regio.